דף הבית הודעות לעיתונות עסקים, מימון וכספים קבוצת שלמה, פרטנר, MAX, מופת, אלקטרה FM ומלונות פתאל הן הזוכות הגדולות בפרסי השירות של ישראל
קבוצת שלמה, פרטנר, MAX, מופת, אלקטרה FM ומלונות פתאל הן הזוכות הגדולות בפרסי השירות של ישראל
אולמדיה פי. אר 27/05/19 |  צפיות: 275

הפרסים הוענקו במסגרת כנס שירות וחווית לקוח של המי"ל שהתקיים בפעם ה-17

כנס שירות וחווית לקוח השנתי של ישראל התקיים זאת השנה ה-17 ברציפות. במסגרת הכנס, אותו מוביל המרכז הישראלי לניהול (המי"ל), מחולקים פרסים לחברות שביצעו מהלכים חשובים לשיפור השירות שהן מעניקות ללקוחותיהם. השנה ישנן מספר חברות שזוהי הפעם הראשונה בה הן לוקחות חלק בתחרות בכדי לקבל הכרה והוקרה על פעילותן בתחום השירות. בכנס ובתחרות השנה לקחו חלק כמה מהחברות המובילות במשק, ונכחו בכנס מנהלים בכירים כגון אביה מזרחי מגן מנכ"לית פתאל, אלכס האנטר, לשעבר סמנכ"ל הדיגיטל של קבוצת וירג'ין העולמית וריצ'רד ברנסון, דרור גורלניק, מנכ"ל לקסוס ישראל וגיל גבע יו"ר תדהר.

תחרות השירות מחולקת לשש קטגוריות – השירות כשותף אסטרטגי B2C, השירות כשותף אסטרטגי B2B, דיגיטל ורשתות חברתיות, פשטות בשירות, השירות מתחיל מבפנים ושירות במגזר הציבורי. לקבוצת שלמה MAX מבית לאומי היו 3 זכיות לכל אחת. אחריהן מתייצבות אלקטרה FM ומלונות פתאל עם שתי זכיות כל אחת ופרטנר, הלמן אלדובי, החברה לשירותי סביבה, עיריית כפר סבא, נ.נווה -בגדדי, חטיבת מופ"ת, עמידר ועיריית רעננה עם זכייה אחת.

אלו הארגונים שזכו במקומות הראשונים בכל קטגוריה:

  • השירות כשותףאסטרטגי B2C – פרטנר.
  • השירות כשותףאסטרטגי B2B – אלקטרה FM.
  • דיגיטל ורשתותחברתיות – MAX מבית לאומי.
  • פשטות בשירות –קבוצת שלמה.
  • השירות מתחילמבפנים – מלונות פתאל.
  • השירות במגזרהציבורי – מופת.

בנוסף, נ. נווה – בגדדי זכתה בתעודת הצטיינות על מהלך גדול בארגונים קטנים ועיריית כפר סבא על מהלך גדול בארגונים ציבוריים.

שרון משה, מנהלת המרכז הישראלי לניהול: “גם השנה זכינו לראות מהלכים מרשימים אשר זיכו את הארגונים בפרסים, על כך שהציבו את נושא השירות וחווית הלקוח בראש סדרי העדיפות שלהם. זאת מתוך הבנה כי חווית הלקוח בעידן הנוכחי היא אחד הגורמים העיקריים להצלחת חברות וארגונים וככזו, היא מהווה כלי אסטרטגי מרכזי בהשגת היעדים העסקיים של הארגון".


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 אולמדיה פי. אר


 


מאמרים נוספים מאת אולמדיה פי. אר
 
טסים באינסטגרם: מה הם הרגלי הנופש של דור ה-Z
הרבה ספקולציות כבר עסקו בדור ה-Z (גילאי 16-24). כולן ניסו לחזות ולנתח מה הם בעצם עושים, ומה יש להם לומר על העולם. חברת Booking.com, המובילה הדיגיטלית העולמית בחיבור בין מטיילים למגוון הרחב

יופי בריא: יום טיפוח לחולות ביה"ח שיבא וולפסון
23/07/19 | בריאות
בבתי החולים שיבא וולפסון החליטו להעניק לחולות המחלקה הכירורגית-אונקולוגית יום טיפוח נשי. במסגרת שיתוף הפעולה עם ייבואנית מוצרי הטיפוח האורגנים לשיער, מוד קוסמטיקס בע"מ, יגיעו אחת לשבועיים צוות של מעצבי שיער וקוסמטיקאיות ויעניקו טיפולי יופי ללא תשלום.

פרויקט מסלול: לחוות את אירועי שבוע האופנה ביעד מעבר לים
מטיילים רבים הרחיבו את האופקים בחופשה, אספו חוויות חדשות וצברו מזכרות, אך כמעט מחצית (47%)* מהנוסעים ברחבי העולם חוזרים מלאי השראה ורצון לשנות את הסטייל האישי שלהם. הקשר בין אופנה לחופשה מסביב לעולם מתחזק כאשר שליש (31%)* מהמטיילים ברחבי העולם אמרו שהם נוסעים כדי לגלות טרנדים

המטסים הטובים ביותר בעולם
אם אהבתם את הצגת הכלים הצבאיים באירועי 4 ביולי בארה"ב או לא הספקתם לצפות במטס חיל האויר הישראלי לכבוד יום העצמאות ואתם לא מעוניינים לחכות שנה עד למטס הבא, תוכלו לצפות במופעי מטס-אווירי גם ברחבי העולם.

נוסעים למונדיאל הנשים בצרפת? אלו ששת המקומות עם חווית הכדורגל הטובה ביותר במדינה
בחודש האחרון מארחת צרפת את גביע העולם בכדורגל נשים, כאשר בימים אלו הטורניר מגיע לישורת האחרונה עם משחקי חצי הגמר והגמר. הטורניר כולל 24 נבחרות מכל רחבי העולם אשר משחקות 52 משחקים ב-9 אצטדיונים שונים ברחבי צרפת. חובבי

רד האט מדווחת תוצאות הרבעון הראשון של שנת הכספים 2020
רד האט (Red Hat) – הספקית המובילה בעולם של פתרונות קוד פתוח דווחה על תוצאותיה הכספיות לרבעון הראשון של שנת הכספים 2020 שלה, שהסתיים ב- 31 במאי 2019. "אנו ממשיכים לקדם

לראשונה בעולם: טכנולוגיה מבוססת בלוטות' תיכנס לשימוש רופאי השיניים בעת טיפולי השורש
23/06/19 | בריאות
טכנולוגיית השן הכחולה מגיעה למרפאות השיניים: חברת פורום טק הישראלית השיקה בימים האחרונים את הגרסה המתקדמת של מכשיר ה- apex locator – מכשיר צג דיגיטלי שמודד את אורך תעלת השן ומסייע לרופאי השיניים למקם

הסוף לאפצ'י: שישה יעדי חופשה לרגישים לאלרגיה
חברת Booking.com, המובילה העולמית בחיבור מטיילים עם המגוון הרחב ביותר של מקומות אירוח, בדקה יותר מ-28 מיליון מקומות אירוח ביותר מ-146,000 יעדי החופשה באתר - ובחרה מתוכם שישה יעדים אידיאליים למטיילי

7 יעדים מהממים לחתונה על החוף
תתארו לכם חתונה באמצע יום יפה, שמיים מעליכם, האהבה אתכם ואתם מביטים עמוק בעיניים של בחיר/ת לבכם בזמן שהשמש שוקעת מעל האוקיינוס והאורחים שלכם שותים שמפניה סביבכם. נשמע כמו אגדה? Booking.com

Booking.com חוגגת 10 שנים בישראל באירוע חגיגי עם שותפיה הוותיקים, אורחים מחו"ל והרצאה של ג'ורדי
Booking.com, פלטפורמות הנסיעות הדיגיטלית המובילה בעולם, חגגה 10 שנים בישראל עם אירוע מיוחד לציון המעמד במשרדי חברת Booking.com בתל אביב. באירוע השתתפו אורחים רבים שתרומתם
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI