דף הבית הודעות לעיתונות עסקים, מימון וכספים ג'קדה זוכה להכרה זאת השנה השנייה ברציפות בדוח ריבוע הקסם של אוטומציה של תהליכים רובוטיים של גרטנר
ג'קדה זוכה להכרה זאת השנה השנייה ברציפות בדוח ריבוע הקסם של אוטומציה של תהליכים רובוטיים של גרטנר
חיים נוי 01/08/20 |  צפיות: 1029

ג'קדה זוכה להכרה זאת השנה השנייה ברציפות בדוח ריבוע הקסם של אוטומציה של תהליכים רובוטיים של גרטנר

עוד ציון דרך של ג'קדה באוטומציה של מרכזי שירות אחרי שקיבלה השמה בשני ריבועי קסם של גרטנר ב-2020: ניהול מעורבות עובדים (WEM) ועכשיו אוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA)

אטלנטה, 30 ביולי 2020, :(GLOBE NEWSWIRE)

Jacada, Inc חלוצה גלובלית בתוכנת אוטומציה של שירות לקוחות, הודיעה היום שהחברה זכתה להכרה זאת השנה השנייה ברציפות על ידי גרטנר בדוח ריבוע הקסם של אוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA) לשנת 2020.

סאיקט ריי, ארתור וילה, קתי טורנבום, נאווד רשיד ומלאני אלכסנדר, אנליסטים בגרטנר, כותבים בדוח: "אוטומציה של תהליכים רובוטיים ממשיכה להתפתח כפתרון טקטי לשיפור היעילות התפעולית באמצעות אינטגרציה לא פולשנית".

תוכנת האוטומציה של שירות הלקוחות מקצה לקצה של ג'קדה עוזרת לארגונים מובילים לעשות היפר אוטומציה של האינטראקציות עם הלקוחות באמצעות RPA שמשכללים אותו לפעילות לקוחות. מאותה פלטפורמת אוטומציה דלת קוד, הלקוחות יכולים לבנות בוטים שמדריכים, עוזרים, הופכים לאוטומטיים ומאחדים את מרחב העבודה של העובדים, וגם בוטים שמאפשרים ללקוחות להתחבר, לשלוח הודעת טקסט ולדבר דרך כל נקודת מגע ואמצעי. עם יותר -45,000 בוטים היברידיים- RPA שמותקנים בכל העולם, החזון של ג'קדה הוא לספק פתרונות חדשניים למקרי השימוש באוטומציה במרכזי השירות הכי תובעניים בעולם.

"אנחנו מאוד גאים לקבל הכרה ברבוע קסם שני של גרטנר ב-2020", אמר סקוט מריט, סגן נשיא, מנהל האוטומציה הגלובלי בג'קדה. "היפר אוטומציה של שירות הלקוחות ממשיכה להיות מיקוד הליבה שלנו כשאנו פועלים לספק ללקוחות שלנו מסגרת אוטומציה יותר הוליסטית שמופעלת על ידי RPA ובינה מלאכותית שיחתית כדי לעזור להיאבק במורכבות של מרכז השירות. ההכרה הזאת עוזרת לתת תוקף לאסטרטגיה הזאת אבל בסופו של דבר, סיפורי ההצלחה של הלקוחות שלנו הם אלה שממשיכים להניע ולתת מוטיבציה לפעילות החדשנות שלנו".

בפברואר 2020 ג'קדה זכתה להכרה של גרטנר גם בריבוע הקסם של ניהול מעורבות עובדים (WEM) לשנת 2020.

ה-RPA של ג'קדה הפך למימד חיוני לעתיד של מרכז השירות, כי מנהלים של מרכזי שירות נאבקים במורכבות שמציקה לפעילות שלהם יותר מדי זמן באמצעות סיוע של נציגים חכמים וכלי ניהול משימות המופעלים על ידי RPA, בינה מלאכותית שיחתית וניתוח דיבור בזמן אמת.

כדי לגשת לעותק חינם שלכם של דוח ריבוע הקסם של אוטומציה של תהליכים רובוטיים לשנת 2020 של גרטנר, תלחצו כאן.

למידע נוסף על פתרונות האוטומציה של שירות הלקוחות של ג'קדה, בקרו בבקשה באתר www.jacada.com. לשאלות של העיתונות, התקשרו עם סקוט מריט בטלפון מספר 770-361-5900 או בדואל smerritt@jacada.com.

*Gartner, Magic Quadrant for Robotic Process Automation, Saikat Ray, Arthur Villa, Cathy Tornbohm, Naved Rashid, Melanie Alexander, July 27, 2020

אודות ג'קדה

ג'קדה היא המובילה העולמית באוטומציה של שירות לקוחות שמספקת פתרונות חכמים של ניהול באמצעות שירות עצמי ועם מעורבות עובדים ללקוחות ארגוניים. באמצעות גישה של #CollaborationFirst באוטומציה, הפתרונות של ג'קדה למרכזי שירות מפגישים עיצוב של חוויית משתמש עשירה, הנחיה בזמן אמת ויכולות אוטומציה חכמות שמופעלות על ידי RPA של שירות הלקוחות. באמצעות האוטומציה דלת הקוד ומרכז הבינה המלאכותית שלנו, אנחנו יוצרים חוויות של שיתוף פעולה בין לקוחות, עובדים ורובוטים.

*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית GLOBE NEWSWIRE


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 חיים נוי

חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי של סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, לשעבר עורך ראשי של סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים



 


מאמרים נוספים מאת חיים נוי
 
בנסון היל – חברת טכנולוגיות מזון בר-קיימא, המובילה את מהפיכת המזון מבוסס-צמחים – מתמזגת עם סטאר פיק קורפ II.
בנסון היל תהפוך לחברה ציבורית באמצעות מיזוג עם סטאר פיק קורפ II (נאסד"ק: STPC) בנסון היל, שנוסדה ב-2012, מפצחת את הגיוון הגנטי הטבעי של צמחים במטרה לספק את כלי העבודה הבסיסיים שישמשו את מהפיכת המזון מבוסס-הצמחים.

תרו תפרסם את תוצאות השנה המלאה ב-19 במאי 2021
תרו תעשייה רוקחית בע"מ (NYSE:TARO) הודיעה היום שבכוונתה לפרסם את התוצאות הכספיות שלה לשנה שהסתיימה ב- 31 במרץ 2021, ביום רביעי, 19 במאי 2021.

GROUNDWORK BIOAG גייסה 11 מיליון דולר במטרה לשפר רכיבים ביולוגים בחקלאות
Groundwork BioAg הודיעה היום על גיוס של 11 מיליון דולר, שהובילה קרן Ibex Investors, ובו השתתפו גם ProDelta ו-Future Foodways. המשקיעים הקודמים בחברה, בהם MoreVC, Middleland Capital, Axess Ventures ו-BPD Agri, השתתפו גם הם בגיוס. החברה מתכוונת להשתמש בתמורת הגיוס האחרון במטרה להאיץ ולהרחיב את יצור פלטפורמת פטריית המיקוריזה שלה, ולספק את הדרישה לפתרונות טבעיים ברי-קיימא המגדילים את התפוקה החקלאית מבלי לפגוע בבריאות הקרקע.

אובלון ת'ראפיוטיקס בע"מ מפצירה בבעלי המניות להצביע מיידית בעד כל ההצעות הקשורות למיזוג עם רישייפ לייפסיינסס בע"מ
Obalon Therapeutics, Inc (NASDAQ:OBLN) מפצירה בבעלי מניותיה להצביע באופן מיידי בעד אישור ההצעות שהוצגו בכתב ההצבעה העומד להצבעה ב-13 במאי, 2021, במהלך כינוס מיוחד של בעלי המניות, כולן עוסקות בהצעה למיזוג עם ReShape Lifesciences Inc., חברה גלובלית המפתחת פתרונות להפחתת משקל ומציעה פורטפוליו של מוצרים ושירותים שהוכחו כיעילים בניהול וטיפול בבעיות השמנת יתר ומחלות מטאבוליות קשורות

MAËLYS זוכה להשקעה משמעותית מקרן Norwest
MAËLYS, מותג טיפוח גוף צומח במהירות, המשווק ישירות לצרכנים, הודיע היום כי קיבל השקעת מיעוט מ-Norwest, חברת השקעות גלובלית מובילה. ההשקעה תתמוך במאמציה של מאליס לצמוח במהירות בשוק הבינלאומי, תסייע להגדיל את נפח הפעילויות על מנת שיעמדו בדרישה הגוברת מצד הצרכנים, להשיק מוצרים חדשים ולהרחיב את הצוות הגלובלי.

CKE Restaurants פותחת את המסעדה ה-1,000 שלה ברחבי העולם
פתיחת המסעדה החדשה מהווה נקודת ציון משמעותית בהיסטוריה בת 40 השנים של CKE

כנס SID 2021: Mary Kay מכריזה על מענקים בתחום בריאות העור, ומחקר פורץ-דרך בתחום הרטינול
Mary Kay Inc מובילה עולמית במוצרים חדשניים בעולם טיפוח העור, ממשיכה לתמוך בקהילות היופי והמדע באמצעות מתן חסות לכנס 2021 Society for Investigative Dermatology (SID) שנערך באופן וירטואלי, חסות שסייעה להקמת הפלטפורמה שבאמצעותה מתקיים הכנס.

בומברדיה מקיימת השבוע אירוע וירטואלי לקהל בינלאומי
בומברדיה (Bombardier) מקיימת זו השנה השנייה את האירוע הווירטואלי שלה, שיחל ביום שני, 10 במאי, ויסתיים ביום שישי, ה-14. במאי. באירוע תאפשר יצרנית מטוסי הסילון לבקר באופן מקוון במטוסיה המובילים בתעשייה, וללמוד באמצעות סדרה של וובינרים אודות מוצריה הפונים לקהל הלקוחות.

המנכ"ל ומייסד משותף של Virgin Hyperloop מדבר בוועדת התחבורה והתשתיות של הקונגרס האמריקני על טכנולוגיות מתפתחות של הסעת המונים
ג'וש ג'יגל הדגיש שהייפרלופ הוא תשלום מקדמה על מערכת תחבורה יותר נקייה ויעילה, לא רק לעשר השנים הבאות אלא למאה השנים הבאות

בומברדייה מודיעה על הבחירה של מועצת המנהלים שלה
בומברדייה מודיעה שכל המועמדים בהודעה של ההנהלה על האסיפה מיום 26 במרץ 2021 נבחרו כדירקטורים של בומברדייה בע"מ באסיפה השנתית של בעלי המניות שלה שהתקיימה וירטואלית מוקדם יותר היום. תוצאות מפורטות של ההצבעה על בחירת דירקטורים להלן.
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI